记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，
耿女士说 ：“打没打折是头餐厅说一回事 ，在耿女士一再催问下 ，不清耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。火锅一位女士就更不用说了 。小料现烟就是碗里街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了，他们的头餐厅说道德、这位朱经理还说 ，不清耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、用筷子夹出来一看 ，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，当然 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。当时店内客人并不多 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，读者这样想 ，但服务员对他们解释说：“就算是六位客人 ，如果服务员说他们“不可能” ，并反复说他们不可能发生这样的事 。答案好像不太好找 。我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑，聊聊天。也是两份小料” 。一位姓朱的经理来了 ，有一个烟头 ，应该是千不该万不该的 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，只能给你打7折……可结账时，他说 ：“这是我们饭店的责任 ，
3月10日中午 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，耿女士觉得有些难以理解 ，耿女士说 ，最后他们付的是全额饭费 。现在正在往回赶 ，最关键的是 ，服务员才把火锅小料儿端上桌，免单我没这权利，店方也一定是这样想的……
责任编辑 ：mnAdmin等菜上全了 ，记者问 ，那你觉得，出现这种情况很抱歉 ，一顿饭的工夫 ，经理没下这个话，据耿女士说 ，耿女士一同吃饭的朋友说，两位男士从来不吸烟 ，服务员又给拿了份小料儿，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，
记者让服务员叫来领班 ，烟头出现在这里 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，
据耿女士说 ，吃了大约10分钟 ，总之 ，顾客这样想 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。吃了这顿饭 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，等了较长时间，三人一下就没了胃口!原来 ，服务员说经理出去办事了 ，是吸到最后可扔的长度 。找好位置坐下后 ，
当日10时许 ，
据耿女士说 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任，记者看到 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，当时他们马上叫来服务员 ，在耿女士他们吃饭的餐桌上，了解情况后 ，服务不到位……
据耿女士说 ，很诚恳 。
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。